2.1.什么是退信?
2.2.我收到由postmaster发送给我的退信,但不明白是什么意思,怎么办呢?
2.3.我收到了标题为"系统退信"的信件,内容是英文,请问是什么原因?
2.4. 退信的原因及解决办法?
2.5. 如何投诉垃圾邮件?

3.1.什么是垃圾邮件?
3.2.我收到一封垃圾邮件，如何将发件人加入黑名单?
3.3.如何投诉垃圾邮件?
3.4.什么叫信头? 信头有什么作用? 如何获得一封信的信头?
3.5.TOM如何保证用户的邮件不被国外的邮件系统拒收?

4.1. 在TOM企业邮箱Webmail中如何设置反病毒处理模式?
4.2.在邮件列表页面的"杀毒"一栏显示有各种图标,请问它们的含义?
4.3. TOM的反病毒使用什么样病毒库,更新速度够快吗?
4.4. 我也有其他公众邮箱,也想具有反病毒功能,怎么办?
4.5.邮件前面病毒栏显示有" ! "符号是什么意思?该怎么办?

5.1.如何在客户端软件设置POP3帐号详细图解?
5.2.我的Outlook Express为什么能收邮件,但是不能发邮件?
5.3.为什么在Webmail看到有附件, 而用Outlook将邮件收下来却看不到?
5.4.Outlook express中发送繁体中文的技巧?
5.5. 发送邮件常见出错代码?